Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Geltungsbereich.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein wohnhafte Kunden über blumenamstauffacher.ch tätigen.
Der genannte Webshop wird von Blumen am Stauffacher Zürich betrieben. Der Webshop ist als Marktplatz konzipiert.
Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine für diesen verbindliche Bestellung (Angebot zum Vertragsschluss) abzugeben. Durch Anklicken des Bestell-Buttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab.Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung bestätigt Blumen am Stauffacher den Erhalt der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Verkäuferin den Versand der Ware per Email bestätigt (Auftragsbestätigung) oder spätestens durch Auslieferung der Ware.
Rückgaberecht
Für Blumen und Pflanzen besteht kein Rückgaberecht.Für alle restlichen Produkte haben Kunden das Recht, die Ware während 14 Tagen nach Zustellung zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird durch Rückgabe der Ware in Originalverpackung ausgeübt, eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Rückgabe muss im Laden in unbenutzem Zustand erfolgen.Die Ausübung des Rückgaberechtes führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurück erstattet werden müssen. Nach Erhalt der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden umgehend zurückerstattet.Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises resp. eine Rechnungsstellung für mögliche Beschädigungen oder übermässige Abnutzung der Ware. Rücksendungen auf dem Postweg werden nicht akzeptiert.
Preise und Versandkosten
Die auf der Produktseite genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).Die Versandkosten setzen sich aus Verpackungs- und Portokosten zusammen.Beträgt der Warenwert pro Bestellung CHF 1'000.00 und mehr, entfallen die Versandkosten.Die genauen Versandkosten werden dem Kunden jeweils im Bestellprozess angezeigt. Weitere Kosten fallen bei der Belieferung innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Lichtenstein nicht an.
Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt nur an Zustelladressen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein. Die Standardlieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, 1 bis 3 Werktage. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Auslieferung. Das gilt auch für kantonale oder örtliche Feiertage.Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist Blumen am Stauffacher zu Teillieferungen berechtigt. Aufgrund von Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden scheitern, kann die Verkäuferin vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
Bestell- und Versandbestätigung
Der Kunde erhält für jeden Webshop-Auftrag innerhalb kurzer Zeit via E-Mail eine Bestellbestätigung. Diese enthält Bestellnummer, Produktinformationen, den Kaufpreis sowie die Auftraggeber- und Zustelladresse.Nach erfolgtem Versand erhält der Kunde via E-Mail eine Versandbestätigung. Bei Teillieferungen erfolgt jeweils eine separate Versandbestätigung und nach der letzten Teillieferung noch eine separate Bestätigung, dass die gesamte Bestellung ausgeführt ist. Sollte ein Kunde keine Bestell- bzw. keine Versandbestätigung erhalten, ist er gebeten, umgehend den Kundendienst zu kontaktieren (info@blumenamstauffacher.ch). Für Schäden, die entstehen, weil der Kunde eine falsche oder fehlerhafte E-Mail-Adresse erfasst hat, oder wenn die Bestell- und Versandbestätigungen aus anderen Gründe nicht zugestellt werden können (z.B. Spam-Filter, volle Mailbox, etc.) übernimmt Blumen am Stauffacher keine Haftung. Dasselbe gilt für fehlerhafte oder falsche Zustelladressen. Daraus erfolgende Doppelbestellungen oder Falschlieferungen können dem Kunden belastet werden.
Zahlungsbedingungen
Zahlungen müssen in Schweizer Franken (CHF) geleistet werden.Folgende elektronischen Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung: Paypal. Ausnahmsweise kann gegen Rechung oder gegen Barzahlung bezogen werden. Die Belastung erfolgt jeweils mit Bestellung der Ware.Eine Verrechnung mit nicht anerkannten oder nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen des Kunden ist ausgeschlossen.Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruhen.
Nachträgliche Änderung und Stornierung
Bestellungen verpflichten den Kunden grundsätzlich zur Abnahme der Produkte. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, wenn die Ware noch nicht zum Versand vorbereitet wurde. Dabei entstehende Aufwände können dem Kunden belastet werden (max. im Auftragswert).
Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum von Blumen am Stauffacher. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne die Zustimmung von Blumen am Stauffacher nicht gestattet.
Gewährleistung
Blumen am Stauffacher leistet Gewähr durch die Behebung von Mängeln. Dies geschieht nach ihrer Wahl durch Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht für unerhebliche Mängel. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen.Die Kunden haben gelieferte Produkte sofort nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. Lieferschäden sowie falsche und unvollständige Lieferungen sind Blumen am Stauffacher innert 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Postzustellung zu melden (info@blumenamstauffacher.ch). Beschädigte oder mangelhafte Ware ist vorzuzeigen und darf nicht entsorgt werden.
Haftung
Blumen am Stauffacher schliesst die Haftung für leicht fahrlässige Vertragsverletzungen aus. Gleiches gilt für Vertragsverletzungen von Hilfspersonen oder von Blumen am Stauffacher beauftragten Drittpersonen. Blumen am Stauffacher haftet nur für direkten Schaden und nur dann, wenn der Kunde nachweist, dass der Schaden durch grobe Fahrlässigkeit oder Absicht von Blumen am Stauffacher und deren Mitarbeiter verursacht wurde. Die Haftung ist auf den Auftragswert beschränkt.
Datenschutz
Blumen am Stauffacher verpflichtet sich bei der Bearbeitung der Kundendaten auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben. Weitere Informationen zum Umgang mit Kundendaten finden sich auf der gesonderten Datenschutzerklärung.
Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Stand 20.03.2020